1-) Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Çağrı merkezi müşteri temsilcisi, bir şirketin müşteri hizmetleri departmanında çalışan bir profesyoneldir. Temel görevi, müşterilerle etkileşimde bulunarak sorularını yanıtlamak, sorunları çözmek ve genel olarak müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Bu konuda ilgili eğitim ve sertifika alması konusunda kurumumuz tarafından eğitim alabilirsiniz .

2-) Çağrı Merkezi Takım Lideri

Çağrı merkezi takım lideri, bir şirketin müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi departmanında çalışan müşteri temsilcilerini yöneten bir liderdir. Takım liderleri, müşteri memnuniyetini artırmak, performansı izlemek ve takım üyelerini eğitmek gibi görevlere odaklanırlar.  Bu konuda ilgili eğitim ve sertifika alması konusunda kurumumuz tarafından eğitim alabilirsiniz .